– Chúng tôi không mua từ các cửa hàng offline.
– Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chuyển tiếp qua thư. Chúng tôi chỉ vận chuyển những sản phẩm bạn mua thông qua AbenStore.
– Chúng tôi không vận chuyển hàng trong nội địa Nhật. Chúng tôi chỉ vận chuyển hàng ra quốc tế.
– Chúng tôi không mua pin, chất bôi trơn, thuốc xịt và các loại khác. Những mặt hàng bị cấm
– Chúng tôi không mua hàng hóa quá cỡ, quá cân và quá dài
– Chúng tôi không kiểm tra liệu chức năng của sản phẩm có hoạt động đúng không.
– Chúng tôi không hỗ trợ xác minh tính xác thực của các mặt hàng, thương hiệu và tương tự
– Chúng tôi không khai sản phẩm là “quà” vào tờ khai sản phẩm lúc vận chuyển hàng.
– Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu thay đổi tên và giá đã khai báo.
– Chúng tôi thường không hỗ trợ việc nhận các mặt hàng miễn phí hoặc đổi hàng. Nếu một mặt hàng bao gồm phần thưởng miễn phí, chúng tôi có thể tính phí 100 JPY cho thủ tục khai báo xuất khẩu.
– Chúng tôi không cung cấp dịch vụ trung gian liên quan đến bảo hành của nhà sản xuất, sửa chữa hoặc các thủ tục hậu mãi khác, và cũng không thể cấp hóa đơn, giấy tờ mua hàng.

Các phương thức thanh toán linh hoạt:
– Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, American Express)
– Ví điện tử (PayPal)
– Ví điện tử nội địa (Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay)
– Chuyển khoản ngân hàng online (Internet Banking / Mobile Banking)

Nếu bạn muốn đặt hàng từ các cửa hàng trực tuyến Nhật Bản, trước tiên nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra đơn đặt hàng của bạn và sẽ gửi cho bạn báo giá. Nếu bạn thấy hài lòng với báo giá, bạn có thể tiến hành thanh toán. Khi các sản phẩm của bạn được chuyển đến kho của chúng tôi và được đóng gói, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn phí vận chuyển quốc tế cho bạn.

Chúng tôi tính phí dịch vụ (300-800 yên) cho mỗi sản phẩm, bất kể số lượng sản phẩm giống nhau hay giá trị sản phẩm bạn đặt.
Nếu bạn mua 3 chiếc áo phông giống hệt nhau, phí dịch vụ của chúng tôi chỉ áp dụng 1 lần.
Tuy nhiên, nếu bạn mua ba chiếc áo phông cùng mẫu nhưng khác kích cỡ hoặc màu sắc, chúng tôi sẽ tính phí dịch vụ riêng cho từng sản phẩm.
Phí dịch vụ tùy thuộc vào nền tảng:
Mức phí tiêu chuẩn 500 yên của chúng tôi áp dụng cho các mặt hàng trên JDirectItems Auction, Amazon, Rakuten, Mercari và hầu hết các cửa hàng khác.
Mức phí giảm giá đặc biệt 300 yên được áp dụng cho các cửa hàng được đề xuất, và mức phí 800 yên áp dụng cho các mặt hàng từ người bán cá nhân trên Mercari.

Dịch vụ chụp ảnh tùy chọn và có giá 500 yên cho mỗi sản phẩm. Chúng tôi sẽ chụp và gửi ba bức ảnh để bạn có thể tự kiểm tra sản phẩm của mình (một biểu tượng máy ảnh sẽ xuất hiện bên cạnh sản phẩm). Bạn có thể sử dụng sau khi mua sản phẩm. Vui lòng kiểm tra ảnh và nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi tạo bưu kiện để vận chuyển quốc tế.
Bạn có thể để lại tin nhắn ngắn ghi rõ yêu cầu của bạn về cách chụp ảnh.
*Ảnh chụp trong Dịch vụ Chụp Ảnh chỉ được cung cấp cho mục đích đánh giá sản phẩm và vẫn là tài sản của AbenStore.
Những gì chúng tôi có thể làm:
– Chụp cận cảnh một phần cụ thể của mặt hàng (lỗi chính, mã QR hoặc số sê-ri)
– Đeo găng tay trong khi chụp ảnh
– Chụp thêm 5 bức ảnh của mặt hàng với phụ phí 500 JPY
Những gì chúng tôi có thể thử:
– Đặt mặt hàng giống như trong ảnh mô tả của người bán
– Chụp ảnh bên cạnh thước dây
Những gì chúng tôi không thể làm:
– Sử dụng đèn flash
– Quay video
– Tháo rời mặt hàng trước khi chụp ảnh
– Xác nhận chức năng của mặt hàng
– Xin lưu ý rằng nếu yêu cầu của bạn quá phức tạp hoặc tốn nhiều thời gian, phụ phí 1.000 JPY cho mỗi 15 phút có thể được áp dụng.

Sau khi bạn đã thanh toán cho sản phẩm trên các trang chợ trực tuyến (flea market), đơn hàng không thể bị hủy bỏ vì bất kỳ lý do gì. Điều này áp dụng cho các sản phẩm ở cả hai trạng thái “Đang chờ mua” và “Đang chờ duyệt”.
Bạn có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng của mình trước khi thanh toán.

Bạn có thể hủy đơn hàng mua từ cửa hàng trực tuyến sau khi chúng đã được gửi đến chúng tôi, chỉ khi người bán đồng ý hủy và bạn có lý do chính đáng để hủy đơn hàng. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả phí hủy đơn hàng 1000 JPY cho AbenStore, phí vận chuyển nội địa để gửi sản phẩm trở lại cho người bán, và các chi phí khác nếu người bán yêu cầu.

Yêu cầu trả hàng cho các sản phẩm từ Rakuma hoặc Mercari có thể được xem xét trước khi vận chuyển quốc tế, nếu dịch vụ tùy chọn “Ảnh sản phẩm” đã được đặt và đã có thể thấy được những sự hư hỏng đáng kể của sản phẩm. Lưu ý rằng sau khi sản phẩm đã đến kho của chúng tôi, chúng tôi chỉ có thể liên lạc với người bán trong một khoảng thời gian giới hạn (hai tuần cho Mercari, một tuần cho Rakuma) do cấu trúc đặc thù của các nền tảng này.

Hoàn tiền là số tiền khách hàng được hoàn lại khi xảy ra các trường hợp không mua được hàng, sự cố thanh toán do các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát của AbenStore.

Trường hợp áp dụng:
Đơn hàng mua sắm quốc tế không được thực hiện do hết hàng.
Trả giá không thành công cho đơn hàng trên Mercari, Amazone, Rakuma, Rakuten, Yahoo Auctions,…

Qui trình hoàn tiền:
– Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái “Đã hủy”, số tiền hoàn lại sẽ dựa trên số tiền bạn thực trả cho đơn hàng hủy đó.